1. Einleitung

Bei pentobarbitals.com steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit jedem Einkauf – einschließlich chemischer Forschungsprodukte wie Natrium Pentobarbital – rundum zufrieden sind.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Rückgaben, Stornierungen und Rückerstattungen möglich sind.

2. Kein Widerrufsrecht für chemische Produkte

Da unsere Produkte chemische Substanzen sind, die ausschließlich für Forschungs- und Laborzwecke bestimmt sind, gilt aus Sicherheits- und Reinheitsgründen kein Widerrufs- oder Rückgaberecht, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Dies dient dem Schutz unserer Kunden und der Sicherstellung der Produktintegrität.

3. Rückgabe aus besonderen Gründen

Eine Rückgabe ist nur in folgenden Ausnahmefällen möglich:

• Die gelieferte Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.

• Es wurde ein falsches Produkt geliefert.

• Die Lieferung entspricht nicht der Bestellung.

In diesen Fällen kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer Lieferung unser Support-Team:
info@pentobarbitals.com

Bitte fügen Sie der Nachricht folgende Informationen bei:

• Bestellnummer

• Produktname

• Beschreibung des Problems

• (Optional) Foto des gelieferten Artikels

Unser Kundenservice wird die Anfrage prüfen und Sie über das weitere Vorgehen informieren.

4. Rückerstattungsbedingungen

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.
Je nach Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen akzeptieren für:

• Geöffnete oder verwendete Chemikalien

• Produkte ohne Originalverpackung oder Sicherheitsversiegelung

• Sonderanfertigungen oder kundenspezifische Bestellungen

• Waren, die nicht direkt über pentobarbital.net gekauft wurden

6. Versandkosten für Rücksendungen

Versandkosten für Rücksendungen werden nur dann übernommen, wenn der Fehler durch uns verursacht wurde (z. B. falscher Artikel, beschädigte Lieferung).
In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

7. Stornierungen

Bestellungen können nur dann storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurden. Nach Versand ist keine Stornierung mehr möglich.
Kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter:
orders@pentobarbitals.com

8. Rechtlicher Hinweis

Alle Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen unterliegen den geltenden Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland und der EU-Verbraucherschutzrichtlinie.
Diese Richtlinie ersetzt keine gesetzlichen Rechte, sondern ergänzt sie um spezifische Bedingungen für chemische und wissenschaftliche Produkte.