1. Introduction

À pentobarbitals.comLa satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous tenons à ce que chaque achat, y compris les produits de recherche chimique comme le pentobarbital sodique, vous apporte entière satisfaction.
Cette politique de retour et de remboursement explique les conditions dans lesquelles les retours, les annulations et les remboursements sont possibles.

2. Aucun droit de rétractation pour les produits chimiques

Nos produits étant des substances chimiques destinées exclusivement à la recherche et aux travaux de laboratoire, pour des raisons de sécurité et de pureté, aucun droit de rétractation ou de retour n’est applicable une fois que les marchandises ont quitté notre entrepôt.
Cela permet de protéger nos clients et de garantir l’intégrité de nos produits.

3. Retours pour raisons particulières

Les retours ne sont possibles que dans les cas exceptionnels suivants :

• Les marchandises livrées sont endommagées ou défectueuses.

• Le mauvais produit a été livré.

• La livraison ne correspond pas à la commande.

Dans ces cas, veuillez contacter notre équipe d’assistance dans les 7 jours suivant la réception de votre colis :
info@pentobarbitals.com

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :

• Numéro de commande

• Nom du produit

• Description du problème

• (Facultatif) Photo de l’article livré

Notre service clientèle examinera votre demande et vous informera des prochaines étapes.

4. Politique de remboursement

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Selon le prestataire de paiement, le délai d’affichage du montant sur votre compte peut être un peu plus long.

5. Articles non remboursables

Veuillez noter que nous n’acceptons ni les retours ni les remboursements pour :

• Produits chimiques ouverts ou utilisés

• Produits sans emballage d’origine ni scellé de sécurité

• Produits sur mesure ou commandes spécifiques au client

• Produits qui n’ont pas été achetés directement sur pentobarbital.net

6. Frais de retour

Les frais de retour ne seront pris en charge que si l’erreur est de notre fait (par exemple, article erroné, livraison endommagée).
Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

7. Annulations

Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n’ont pas encore été expédiées. Une fois expédiées, l’annulation n’est plus possible.
Veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
commandes@pentobarbitals.com

8. Avis juridique

Tous les retours, remboursements et réclamations sont soumis aux lois applicables de la République fédérale d’Allemagne et à la directive européenne sur la protection des consommateurs.
Cette directive ne remplace pas les droits légaux, mais les complète par des conditions spécifiques applicables aux produits chimiques et scientifiques.