1. Introduzione

A pentobarbitals.com la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Vogliamo assicurarci che siate completamente soddisfatti di ogni acquisto, compresi i prodotti chimici per la ricerca come il pentobarbital sodico.
Questa politica di resi e rimborsi illustra le condizioni in base alle quali sono possibili resi, annullamenti e rimborsi.

2. Nessun diritto di recesso per i prodotti chimici

Poiché i nostri prodotti sono sostanze chimiche destinate esclusivamente a scopi di ricerca e di laboratorio, per motivi di sicurezza e purezza non è previsto il diritto di recesso o di reso una volta che la merce ha lasciato il nostro magazzino.
Ciò serve a tutelare i nostri clienti e a garantire l’integrità del prodotto.

3. Resi per motivi particolari

I resi sono possibili solo nei seguenti casi eccezionali:

  • La merce consegnata è danneggiata o difettosa.

  • È stato consegnato il prodotto sbagliato.

  • La consegna non corrisponde all’ordine.

In questi casi, si prega di contattare il nostro team di assistenza entro 7 giorni dalla ricezione della consegna:
info@pentobarbitals.com

Si prega di includere le seguenti informazioni nel messaggio:

  • Numero d’ordine

  • Nome del prodotto

  • Descrizione del problema

  • (Facoltativo) Foto dell’articolo consegnato

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e ti informerà sui passaggi successivi.

4. Politica di rimborso

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
A seconda del fornitore di servizi di pagamento, potrebbe essere necessario un po’ più di tempo prima che l’importo venga visualizzato sul tuo conto.

5. Articoli non rimborsabili

Si prega di notare che non accettiamo resi o rimborsi per:

  • Prodotti chimici aperti o usati

  • Prodotti privi di confezione originale o sigillo di sicurezza

  • Prodotti realizzati su misura o ordini specifici per il cliente

  • Prodotti non acquistati direttamente tramite pentobarbital.net

6. Costi di spedizione per i resi

Le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte solo se l’errore è stato causato da noi (ad esempio, articolo errato, consegna danneggiata).
In tutti gli altri casi, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

7. Cancellazioni

Gli ordini possono essere annullati solo se non sono ancora stati spediti. Una volta spediti, non è più possibile annullarli.
Vi preghiamo di contattarci al più presto ai seguenti recapiti:
orders@pentobarbitals.com

8. Avviso legale

Tutti i resi, i rimborsi e i reclami sono soggetti alle leggi vigenti della Repubblica Federale di Germania e alla Direttiva UE sulla tutela dei consumatori.
La presente direttiva non sostituisce i diritti previsti dalla legge, ma li integra con condizioni specifiche per i prodotti chimici e scientifici.