1. Introducción

En pentobarbitals.com la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Queremos asegurarnos de que quede completamente satisfecho con cada compra, incluidos los productos de investigación química como el pentobarbital sódico.
Esta política de devoluciones y reembolsos explica las condiciones bajo las cuales son posibles las devoluciones, las cancelaciones y los reembolsos.

2. No existe derecho de desistimiento para los productos químicos.

Dado que nuestros productos son sustancias químicas destinadas exclusivamente a fines de investigación y laboratorio, por razones de seguridad y pureza no existe derecho de desistimiento ni de devolución una vez que la mercancía ha salido de nuestro almacén.
Esto sirve para proteger a nuestros clientes y garantizar la integridad del producto.

3. Devoluciones por motivos especiales

Las devoluciones solo son posibles en los siguientes casos excepcionales:

• Los productos entregados están dañados o defectuosos.

• Se entregó el producto equivocado.

• La entrega no coincide con el pedido.

En estos casos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido:
info@pentobarbitals.com

Por favor, incluya la siguiente información en su mensaje:

• Número de orden

• Nombre del producto

• Descripción del problema

• (Opcional) Foto del artículo entregado

Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le informará sobre los próximos pasos.

4. Política de reembolso

Si se aprueba su devolución, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Dependiendo del proveedor de pagos, puede que el importe tarde un poco más en aparecer en su cuenta.

5. Artículos no reembolsables

Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones ni reembolsos para:

• Productos químicos abiertos o usados

• Productos sin embalaje original ni precinto de seguridad.

• Productos personalizados o pedidos específicos del cliente.

• Productos que no fueron adquiridos directamente a través de pentobarbital.net

6. Gastos de envío para devoluciones

Los gastos de envío de la devolución solo estarán cubiertos si el error fue causado por nosotros (por ejemplo, artículo incorrecto, envío dañado).
En todos los demás casos, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución.

7. Cancelaciones

Los pedidos solo se pueden cancelar si aún no se han enviado. Una vez enviados, ya no es posible cancelarlos.
Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
orders@pentobarbitals.com

8. Aviso legal

Todas las devoluciones, reembolsos y reclamaciones están sujetas a las leyes aplicables de la República Federal de Alemania y a la Directiva de Protección del Consumidor de la UE.
Esta directiva no sustituye los derechos legales, sino que los complementa con condiciones específicas para los productos químicos y científicos.