1. Wprowadzenie

Na pentobarbitals.com Satysfakcja klienta jest naszym priorytetem. Chcemy mieć pewność, że są Państwo w pełni usatysfakcjonowani każdym zakupem – w tym produktami do badań chemicznych, takimi jak pentobarbital sodu.
Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji wyjaśnia warunki, na jakich możliwe są zwroty, anulowania i zwroty pieniędzy.

2. Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktów chemicznych

Ponieważ nasze produkty to substancje chemiczne przeznaczone wyłącznie do celów badawczych i laboratoryjnych, ze względów bezpieczeństwa i czystości nie przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy lub zwrotu po opuszczeniu przez towar naszego magazynu.
Służy to ochronie naszych klientów i zapewnieniu integralności produktów. Często zadawane pytania

3. Zwroty z przyczyn szczególnych

Zwroty są możliwe wyłącznie w następujących wyjątkowych przypadkach:

• Dostarczony towar jest uszkodzony lub wadliwy.

• Dostarczono niewłaściwy produkt.

• Dostawa nie jest zgodna z zamówieniem.

W takich przypadkach prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki:
info@pentobarbitals.com

Prosimy o podanie w wiadomości następujących informacji:

• Numer zamówienia

• Nazwa produktu

• Opis problemu

• (Opcjonalnie) Zdjęcie dostarczonego przedmiotu

Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją prośbę i poinformuje Cię o dalszych krokach.

4. Polityka zwrotów

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5–10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
W zależności od dostawcy płatności, zaksięgowanie kwoty na koncie może potrwać nieco dłużej.

5. Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów ani reklamacji w przypadku:

• Otwarte lub używane chemikalia

• Produkty bez oryginalnego opakowania lub plomby zabezpieczającej

• Produkty na zamówienie lub zamówienia specyficzne dla klienta

• Towary, które nie zostały zakupione bezpośrednio za pośrednictwem pentobarbital.net

6. Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty przesyłki zwrotnej zostaną pokryte wyłącznie w przypadku, gdy za błąd odpowiadamy my (np. niewłaściwy przedmiot, uszkodzona przesyłka).
W pozostałych przypadkach koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

7. Anulacje

Zamówienia można anulować tylko wtedy, gdy nie zostały jeszcze wysłane. Po wysłaniu anulowanie nie jest już możliwe.
Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem: kontakt
zamówienia@pentobarbitals.com

8. Informacja prawna

Wszystkie zwroty, refundacje i reklamacje podlegają obowiązującym przepisom prawa Republiki Federalnej Niemiec oraz dyrektywie UE w sprawie ochrony konsumentów.
Dyrektywa ta nie zastępuje praw ustawowych, lecz uzupełnia je o szczegółowe warunki dotyczące produktów chemicznych i naukowych.